Grundsätze und Bedingungen für die Rückerstattung im Falle einer irrtümlichen Aufladung

Erstattungsbedingungen

1. Sollte der Kunde versehentlich eine Einzahlung auf sein Handelskonto vorgenommen haben, erfolgt die Rückerstattung nur über die in myAlpari verfügbaren Transfermethoden. Gebühren und andere Kosten für jede Übertragungsmethode werden in myAlpari und auf der Website der Gesellschaft veröffentlicht und können von der Gesellschaft von Zeit zu Zeit geändert werden.

2. Ein Antrag auf Rückerstattung wird vom Kunden in myAlpari erstellt und gilt als von der Gesellschaft angenommen, wenn der Antrag in myAlpari in der Rubrik „Historie der Vorgänge“ und im Buchhaltungssystem für Kundenanfragen der Gesellschaft angezeigt wird.

3. Gelder können nur auf die gleiche Weise und mit den gleichen Angaben zurückgegeben werden, die für die Einzahlung auf das Handelskonto verwendet wurden.

4. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass im Falle einer Einzahlung per Kreditkarte die spätere Abhebung von Geldern in einer Höhe, die von dem eingezahlten Betrag abweicht, frühestens 10 Kalendertage nach dem Datum der Einzahlung erfolgen kann.

5. Der Antrag des Kunden auf Rückerstattung muss innerhalb der für jedes Zahlungssystem festgelegten Fristen ausgeführt werden, wobei diese Fristen in einigen Fällen auf bis zu 5 (fünf) Werktage verlängert werden können.

6. Die Rückerstattungsaufträge werden in Höhe des auf das Handelskonto eingezahlten Betrages abzüglich der von der Gesellschaft gemäß den Tarifen der Banken für Geldüberweisungen erhobenen Bankgebühren ausgeführt. Falls der Saldo des Handelskontos den Erstattungsbetrag nicht übersteigt, verpflichtet sich der Kunde, das Handelskonto mit dem erforderlichen Betrag aus den Angaben des Inhabers des Handelskontos aufzufüllen. 7.

7. Wenn die Gelder nicht auf/von dem/den Handelskonto/-en überwiesen wurden, hat der Kunde das Recht, das Unternehmen über das Feedback-Formular auf der Website des Unternehmens zu kontaktieren, um die Gründe zu klären. Das Unternehmen antwortet auf die Anfrage innerhalb eines Arbeitstages nach dem Tag, an dem der Kunde die Anfrage gestellt hat.