Política y condiciones de reembolso en caso de reposición errónea

Condiciones de devolución

1. En el caso de una reposición errónea de la cuenta de operaciones por parte del Cliente, se realiza un reembolso utilizando únicamente los métodos de transferencia disponibles en la Cuenta Personal. El tamaño de las comisiones y otros costos para cada método de transferencia de fondos se publican en la Cuenta Personal y en el sitio web de la Compañía y pueden ser modificados de vez en cuando por la Compañía.

2. Una solicitud de reembolso es creada por el Cliente en la Cuenta Personal y se considera aceptada por la Compañía si la solicitud se muestra en la Cuenta Personal del Cliente en la sección «Historial de Operaciones», así como en el sistema de registro de solicitudes de clientes de la Compañía.

3. Los reembolsos son posibles sólo de la misma manera y a los mismos detalles desde los que se reabrió la cuenta de operaciones.

4. El cliente entiende y acepta que al reponer la cuenta con una tarjeta bancaria, la posterior retirada de fondos por un importe diferente al de la reposición no puede realizarse antes de 10 días naturales desde la fecha de reposición de la cuenta.

5. Las órdenes de reembolso de los fondos del Cliente se ejecutan dentro de los plazos establecidos, que son individuales para cada sistema de pago, sin embargo, en algunos casos, estos plazos pueden ser aumentados hasta 5 (cinco) días hábiles.

6. Las órdenes de reembolso se ejecutan en la cantidad que no exceda el importe de los fondos que reponen la cuenta de comercio menos las comisiones bancarias cobradas por la Compañía a las tasas de los bancos para hacer una transferencia de dinero. Si el saldo de la cuenta de comercio no excede la cantidad de reembolso, el Cliente se compromete a reponer la cuenta de comercio por la cantidad requerida de los detalles que pertenecen al propietario de la cuenta de comercio.

7. Si los fondos no se transfieren a / desde la cuenta de comercio (s), el Cliente tiene derecho a ponerse en contacto con la Compañía a través del formulario de comentarios en el sitio web de la Compañía para averiguar las razones. La Compañía está obligada a responder a la solicitud recibida dentro de un día hábil a partir de la fecha de recepción de la solicitud del Cliente.