Politique de confidentialité

Comert Comertex spool. s.r.o et ses entités associées (ci-après dénommées la « Société ») sont responsables de la protection de la confidentialité, des informations personnelles et financières des clients. En ouvrant un compte de trading auprès de la Société, le client donne son consentement à la collecte, au traitement, au stockage et à l’utilisation des informations personnelles par la Société conformément aux dispositions ci-dessous.

COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La collecte des données personnelles des clients est effectuée par la Société lors de l’ouverture d’un compte de trading, cela est nécessaire pour effectuer des transactions financières, protéger les actifs et la confidentialité des données, ainsi que pour fournir des services de haute qualité. Lors de son inscription sur le site Internet de la Société, le client doit remplir un formulaire et un questionnaire, où sont indiquées des informations personnelles de la nature suivante:

1. les coordonnées permettant d’établir rapidement la communication avec le client (nom, e-mail, numéro de téléphone portable, lieu de résidence, code postal, date de naissance, formation, profession, informations sur le patrimoine et le capital);
2. des informations confirmant l’identité du client (une liste complète des documents sera à la disposition du client après inscription dans les paramètres de son compte personnel);
3. informations sur l’activité du compte, qui sont nécessaires pour protéger les fonds des clients.
4. Pour rendre l’utilisation du site Web aussi correcte et confortable que possible, la Société peut demander des données client indirectes – adresse IP, type de navigateur, nom du fournisseur d’accès Internet, etc.

La société peut demander des informations personnelles du client de plusieurs manières:

1. via le site officiel ou l’application mobile;
2. lors de l’enregistrement d’un compte de trading ou de démonstration;
3. lors de la demande de participation à des promotions;
4. lors de l’inscription à la newsletter;
5. lorsque vous contactez le support technique.
6. Dans le cadre de ses activités opérationnelles, la société peut recevoir des informations sur le client de la part de sources ouvertes ou de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, des données de prestataires de services de paiement, des résultats d’activités marketing (recherches, enquêtes) de prestataires de services marketing.

La Société peut enregistrer la communication sous quelque forme que ce soit (courrier électronique, appels téléphoniques, etc.) avec le client, qui a eu lieu au cours de la relation d’affaires, et stocker les informations enregistrées afin de confirmer la coopération mutuelle du client. et la Société, ainsi que d’améliorer la qualité du service. Pendant l’enregistrement du téléphone, il n’y a pas d’alarme ou d’autres notifications.

En collectant des informations sur ses clients, la Société:

1. Remplit les exigences de la législation, des règlements, des actes des organismes judiciaires et chargés de l’application des lois, des documents organisationnels et administratifs des organismes de réglementation. Comert Comertex spool. s.r.o est une entreprise entièrement conforme à la législation anti-blanchiment d’argent, aux services financiers et aux normes de confidentialité, aux lois sur les sociétés et fiscales. Les autorités de réglementation surveillent strictement la conformité de la Société aux exigences légales, ce qui signifie que la Société est obligée de traiter les informations personnelles des clients pour les vérifications de crédit, la vérification de l’identité, le traitement des transactions financières, le respect des ordonnances judiciaires, la comptabilité fiscale et les exigences de contrôle financier interne, et d’autres obligations liées aux rapports de service public et au contrôle du blanchiment d’argent.
2. Protège ses propres droits et intérêts légitimes. La société utilise les données personnelles des clients à des fins commerciales et opérationnelles, telles que la rédaction de réclamations et d’autres documents juridiques, la protection des droits et des intérêts légitimes devant les tribunaux, la gouvernance d’entreprise, la sécurité des informations et la protection des paiements, le développement de services et de produits.
3. Mener des enquêtes et résoudre des différends.
4. Cherche à améliorer la qualité des produits et services, y compris le service client, le développement et la mise en œuvre de nouveaux services et produits.
5. Fonctionne avec l’autorisation du client. Le client permet volontairement à la Société d’utiliser et de stocker des informations personnelles, tout en ayant le droit de retirer le consentement donné à tout moment. Jusqu’à révocation, la Société a le droit de stocker et de traiter les informations des clients.
6. Analyse les informations, évalue la qualité et la faisabilité des services et gammes de produits proposés aux clients, délivre des informations les concernant, en tenant compte des besoins actuels du client. Les autocollants et tags contenus sur la ressource officielle ou dans la liste de diffusion informent de la correspondance reçue par le client, du nombre d’utilisateurs du site officiel, etc.
7. Mener des sondages et des activités de marketing. En répondant aux questions, le client contribue à améliorer la qualité du service. Les résultats de l’enquête sont dépersonnalisés. Les données personnelles des clients sont également utilisées pour les communications marketing par e-mail ou par téléphone. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter en écrivant à l’adresse e-mail [email protected] ou en cliquant sur le lien à exclure de la liste de diffusion sur n’importe quelle newsletter de l’entreprise;
8. Informe les clients des changements de services, de gammes de produits ou de législation.

Les données personnelles des clients, conformément à un accord juridique, peuvent également être fournies dans un volume limité à des fins de vérification en cas de changements importants dans la structure de la gouvernance d’entreprise de la Société (par exemple, en cas de changement de propriétaire ou un changement dans la structure de propriété, une fusion ou une acquisition). Dans de tels cas, un accord de non-divulgation (NDA) doit être conclu avec les personnes accédant aux ensembles de données pertinents à des fins de vérification avant d’accéder à ces informations. Entre autres choses, NDA autorise l’accès aux données personnelles et leur traitement uniquement aux fins et pendant la période de vérification, et interdit également le stockage des données personnelles après la fin du contrôle.

DROITS DES CLIENTS RELATIFS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES

Le client qui fournit à la Société des informations personnelles dispose des droits suivants:

1. accéder aux informations personnelles sur demande;
2. apporter des modifications aux informations personnelles à la demande envoyée à la Société;
3. demander la suppression des informations personnelles (lorsque la loi l’exige, la Société peut refuser de supprimer des informations, le client en sera également informé);
4. refuser de traiter des informations personnelles à des fins de marketing direct si le client estime qu’elles présentent des signes d’atteinte à ses droits et libertés (dans ce cas, tout le volume du service ou une partie importante de celui-ci ne sera pas disponible);
5. demander la suspension du traitement des données afin d’établir la véracité, l’opportunité ou la légalité de leur utilisation;
6. envoyer une demande de transfert d’informations personnelles à des tiers (la Société les fournit structurées et sous forme électronique);
7. révoquer le consentement au traitement des informations personnelles à tout moment.

Le client peut envoyer l’une des demandes ci-dessus à l’e-mail du service technique [email protected]. La société répond aux courriers de ce type dans un délai de quelques jours calendaires. Si la résolution du problème prend plus de temps, le client en sera également informé.

PÉRIODE D’UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La société protège la confidentialité des données personnelles de ses clients, quelle que soit la manière dont elles ont été obtenues:

1. fourni par le client en personne;
2. reçu par e-mail;
3. reçu sur Internet;
4. fourni sur n’importe quel périphérique de stockage numérique.

Pendant tout le temps qu’une relation d’affaires est maintenue entre la Société et le client, les informations personnelles sont également conservées. La société s’engage à assurer la sécurité des coffres-forts numériques, des fichiers papier et d’autres documents à tout moment. La société prend toutes les mesures nécessaires pour protéger les informations personnelles qu’elle détient contre une utilisation illégale et non autorisée, la perte, l’édition, la divulgation ou le vol.

Si la Société a atteint tous les objectifs liés au client et n’a plus besoin d’informations personnelles, elle supprime complètement les informations et n’identifie plus la personne en tant que client. Une exception est faite en cas de procédures d’enquête à l’encontre d’un client en rapport avec une fraude ou un blanchiment d’argent. Dans ces cas, la loi oblige la Société à conserver les informations sur les clients pendant au moins 5 ans, même après la fin de la coopération.

Les informations personnelles et les données sur les transactions sont conservées pendant plus de 5 ans à compter de la suspension de la coopération avec le client afin de garantir la possibilité de les utiliser dans le cadre de procédures judiciaires et dans d’autres cas spécifiés par la loi. Lorsqu’un client soumet une demande pour se retirer de la recherche marketing, les informations le concernant sont stockées dans une liste distincte.

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les informations personnelles fournies par un client à la Société sont confidentielles et ne peuvent être diffusées qu’au sein de la Société ou parmi ses sociétés affiliées, elles ne font pas l’objet d’une divulgation à un tiers, sauf dans les situations prévues par la loi. Si des informations sur un client sont demandées par un organisme judiciaire, répressif, de surveillance ou de réglementation dans les cas prévus par la loi, elles seront fournies sur la base du besoin d’en connaître, et le tiers sera informé de la confidentialité des informations. a reçu.

Afin d’assurer la sécurité des données personnelles du client et de l’utilisateur de la ressource officielle de la Société, des règles et méthodes techniques ont été élaborées et mises en œuvre pour protéger les informations. Toute opération effectuée par un client au sein du site officiel est totalement sécurisée. Pour protéger le site, un certificat de serveur est utilisé, ce qui confirme la fiabilité de la Société. De plus, un système de cryptage spécial est utilisé lors de la transmission des données – Secure Sockets Layer (SSL).

L’accès au bureau du client nécessite un nom d’utilisateur et un mot de passe. Ces données sont la propriété du client, la Société n’est donc pas responsable de la manière dont le client les utilise et gère les comptes. Si le client détecte une utilisation non autorisée de son compte de trading ou constate une activité suspecte avec celui-ci, le client doit en informer le service technique de la Société.

AFFILIÉS ET PARTENAIRES

La société peut échanger des informations avec des sociétés affiliées si ces informations sont raisonnablement nécessaires pour qu’une telle société affiliée fournisse des produits ou des services selon les termes du contrat. La société peut échanger des informations avec des partenaires, des sociétés affiliées et des sociétés associées afin de proposer des produits et services similaires supplémentaires qui répondent aux besoins des clients et qui sont fournis d’une manière utile et pertinente uniquement lorsque les clients ont autorisé la société à le faire. Les affiliés sont (y compris, mais sans s’y limiter):

Les sociétés partenaires de Comert Comertex spool. s.r.o fournissant des services financiers et techniques;

développeurs de logiciels de systèmes de communication, d’applications et de terminaux commerciaux utilisés par les clients;

prestataires de services et consultants sur la base d’un accord pour la fourniture de services administratifs, d’information, analytiques, financiers, marketing et autres;

les sociétés de courtage et leurs succursales qui coopèrent avec la Société ou mènent des activités d’exploitation conjointes;

les prestataires de services de paiement et les établissements bancaires impliqués dans le traitement des transactions financières des clients;

les auditeurs et les sous-traitants fournissant à la Société des services d’information et de conseil dans divers domaines d’activités financières et économiques (dans ce cas, un accord de non-divulgation doit être conclu avec ces personnes).

Un affilié peut recevoir les données personnelles du client en quantité strictement limitée, ce qui est suffisant pour que cette personne remplisse ses obligations contractuelles envers la Société. Les données personnelles, dans la mesure où elles ne sont pas pertinentes pour la fourniture du service, ne sont pas fournies aux personnes affiliées.

Un fournisseur affilié a le droit d’utiliser les données personnelles des clients de la Société uniquement dans le but d’assurer la bonne exécution des services ou la fourniture de biens dans le cadre d’un accord avec la Société. L’utilisation des données personnelles à d’autres fins par les fournisseurs affiliés est strictement interdite.

Chaque affilié qui accède aux informations personnelles des clients de la Société, avant d’obtenir un tel accès, doit confirmer le plein respect des exigences légales et la conformité de son infrastructure aux normes de sécurité de l’information de base (le niveau de protection des informations du côté de l’affilié personne ne doit pas être inférieure à celle mise en place dans l’Entreprise).

La société ne fournit pas les données personnelles de ses clients à des tiers, y compris des sociétés affiliées qui n’ont pas confirmé le niveau approprié de sécurité des informations.

TIERS NON AFFILIÉS

La société ne vend, licencie ou loue les informations personnelles d’aucun client à des tiers.

La Société ne fournit pas les données personnelles des clients à des personnes morales et physiques qui ne sont pas affiliées à la Société, ne sont pas ses partenaires et ne sont pas associées à la Société par une relation contractuelle.

Une exception concerne les cas de fourniture d’informations à des organes et institutions judiciaires, répressifs, de contrôle, réglementaires et autres prévus par la loi et mentionnés dans la présente politique.

Les informations personnelles du client peuvent être communiquées à toute personne autorisée par le client.

UTILISATION DE COOKIES

La Société utilise des cookies pour protéger les opérations commerciales des clients et pour améliorer les performances du site officiel de Comert Comertex spool. s.r.o. Ils ne contiennent pas d’informations personnelles ou confidentielles. Les cookies sont de petits fragments de texte envoyés par la Société depuis sa ressource Internet vers le navigateur du client. Les cookies sont stockés dans le navigateur du client et permettent à la Société de le reconnaître par un identifiant unique.

Lors de la visite du site officiel de la Société, plusieurs cookies peuvent être déposés dans le navigateur du client, destinés aux finalités suivantes:

1. activation d’options sur le site;
2. performance optimale des opérations analytiques;
3. identification des préférences des clients;
4. informer l’utilisateur d’informations publicitaires et d’informations sur les promotions, le remarketing.

Selon les fonctions exécutées, les cookies peuvent être des types suivants:

1. De base – conçu pour authentifier les clients et empêcher les activités frauduleuses avec le compte;
2. Strictement obligatoire – gérer la navigation sur le site, l’utilisation des options, l’accès aux segments protégés et aux zones restreintes;
3. Performance – analyser l’expérience utilisateur du client sur le site, déterminer les préférences, réduire la charge globale sur l’infrastructure interne, maintenir le travail de haute qualité du site lors de la mise en œuvre de nouvelles fonctions;
4. Fonctionnel – n’oubliez pas le principe de la connexion au système même après avoir modifié les informations, adaptez le site et aidez à étendre les fonctionnalités pour les clients.

Les cookies peuvent être utilisés par des partenaires tiers de la Société pour fournir du matériel publicitaire conformément aux préférences du client. Avec leur aide, l’expérience utilisateur sur les sites ou les services est analysée. Les données collectées sont utilisées par les annonceurs et les réseaux publicitaires afin de diffuser ultérieurement des publicités et de mesurer leur efficacité.

Selon le cycle de vie, les cookies peuvent être de 2 types – de session et persistants. Les cookies de session sont stockés sur l’ordinateur du client jusqu’à ce que la session de l’utilisateur avec le site Web de la Société soit terminée. Les cookies persistants restent sur l’appareil jusqu’à leur suppression complète ou jusqu’à leur expiration.

En plus des siens, la Société utilise des cookies de tiers – partenaires pour générer et analyser des statistiques, ainsi que pour fournir du matériel publicitaire.

Veuillez noter que la suppression forcée de certains cookies peut entraîner pour le client l’inaccessibilité d’un certain nombre de fonctions sur le site, dans le compte personnel ou dans le terminal de trading, certaines pages peuvent ne pas s’afficher correctement.

DIVULGATION RÉGLEMENTAIRE

Conformément aux exigences législatives, la Société est tenue de divulguer des données personnelles aux autorités judiciaires, répressives, de contrôle ou réglementaires dans les seuls cas prévus par la loi. Parallèlement, la Société:

– vérifie minutieusement les motifs de divulgation des informations spécifiées et leur suffisance (en l’absence de motifs ou de justification insuffisante, les informations ne sont pas fournies);

– surveille strictement que les informations sont fournies sur la base du besoin de savoir et dans le montant prévu dans l’acte législatif ou organisationnel et administratif pertinent (la fourniture de la totalité des données personnelles au demandeur par défaut n’est pas pratiquée).

En cas de divulgation de données personnelles, la Société doit informer le tiers du caractère confidentiel des informations.

CONTACT CLIENT

La Société peut contacter les clients par téléphone ou par e-mail afin de leur fournir des informations supplémentaires sur la Société, les échanges sur les marchés financiers et des offres exclusives. En s’inscrivant sur le site, en acceptant les conditions d’utilisation de la plateforme, le client accepte de recevoir les informations spécifiées. Le client peut refuser de le recevoir à tout moment en contactant le service support.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La société n’est pas responsable du contenu des sites liés à Comert Comertex spool. s.r.o et ne contrôle pas directement l’utilisation ou la protection des informations fournies par les clients ou collectées par ces sites. Lorsqu’un client clique sur un lien vers un site comarqué ou connexe, il peut être invité à effectuer un enregistrement séparé et à fournir des informations personnelles. Veuillez noter que ces informations sont capturées par un tiers et que l’utilisation de ces informations sera gérée conformément à la politique de confidentialité du tiers.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité est révisée par la société au moins une fois par année civile. Si nécessaire, la politique de confidentialité sera modifiée lors de la prochaine révision. La version mise à jour de la Politique entre en vigueur immédiatement après sa publication sur le site Internet de la Société.